1.
Jakie są formy płatności?
- płatności online DotPay
- przelew bankowy
- przekaz pocztowy
- płatności SMS
2.
Wpłaciłem pieniądze na serwer i co dalej?
Jeżeli pieniądze za serwer zostały już wpłacone, należy czekać na zaksięgowanie ich na naszym koncie. Po odnotowaniu wpłaty zasilamy otrzymaną kwotą "Wirtualny portfel" w panelu administracyjnym Postrzelaj.pl. Posiadając środki w Portfelu, użytkownik sam aktywuje zamówiony serwer z poziomu panelu.
3.
Wpłaciłem pieniądze na wasze konto i nie otrzymałem serwera, co zrobić?
Jeżeli pieniądze zostaly wpłacone na nasze konto to zostały dodane do "Wirtualnego portfela". Wpłaty sprawdzamy codziennie ok. godziny 14:00-15:00 i w tym właśnie czasie zasilamy portfele klientów. Posiadając środki w portfelu (w panelu administracyjnym) klient sam opłaca złożone zamówienie i uruchamia serwer.
Dlatego też prosimy kontrolować zawartość wirtualnego portfela w panelu administracyjnym oraz także sprawdzać swoją pocztę email, czy nie został wysłany mail z informacją o zasileniu portfela.
4.
Jak długo muszę czekać na zasilenie mojego portfela i uruchomienie serwera?
Wszystko to zależy od zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie. Czas wykonania przelewu wygląda następująco:
- wpłata poprzez płatności online w serwisie DotPay trwa maksymalnie 15 minut
- wplata na poczcie średnio 4-5 dni roboczych, są przypadki kiedy czas ten wynosi nawet 7 dni (w tym przypadku warto przesłać do nas skan dowodu wpłaty na mail)
- wpłata w banku/przelew internetowy do 2 dni roboczych
Jeżeli przez dłuższy czas nie otrzymałeś zasilenia swojego wirtualnego portfela to natychmiast skontaktuj się z nami za pomocą mail'a! Są przypadki, w których klient nie podał w tytule przelewu swojego login'u lub podał inne dane personalne. Wtedy nie możemy zidentyfikować danej wpłaty i nie wiemy komu zasilić portfel, dlatego należy się w takiej sytuacji skontaktować z nami w celu wyjaśnienia sprawy!
